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技術支持

我們很樂意為您提供解決方案
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專注解決你的應用難題!


這不僅僅是標語。我們擁有一支應用工程師團隊,他們是我們的主要銷售人員,故障排除人員和技術支持人員。

是的,您可能有很多疑問或者難題,但他們都很專業。









提供解決方案

 道威斯頓的解決方案是豐富的產品知識和精良技術相結合的產物. 我們經驗豐富的工程師已經在不同地區解決了數以千計的應用問題. 有著對我們產品的了解和在各種領域多年積累的經驗, 我們分析您面臨的問題并在控制成本的前提下提供專門針對您的應用的解決方案.




應用/產品顧問

我們工程師首先了解您的實際應用,然后為您擇合適的產品. 根據客戶要求可提供現場支持. 關于產品的任何問題都會得到詳細解釋.



培訓

如果您想全面深入地了解我們的產品,在您提出申請4周內我們會給您安排Doweston系列產品培訓會或在現場舉行產品展示會. 在我們的辦公室,你會看到我們的大部分系列產品的樣機產品,與我們的工程師交流來了解每一個細節. 我們也能夠在我們的辦公室來模擬您的使用環境,讓您看到我們的產品在您的使用環境中如何運作.




定制

對于產品的特殊要求如材料,探頭長度,壓力等級等, 我們都將提供定制.




索取資料

聯系我們 索取樣本,說明書,宣傳冊或CD. 下載




保修服務


在DOWESTON,我們致力于產品創新和質量。

DOWESTON 通過 5 年有限保修服務來保證強大可靠的過程測控體驗,從而提供響應迅速的技術支持和產品服務,以便盡可能地提高您自動化的投資回報。



保修期內維修DOWESTON產品不涉及因制造商故障而導致的故障排除費用,但客戶必須遵守操作手冊或產品護照中規定的操作要求。

為了進行保修維修,客戶向DOWESTON服務部門發送了一封免費信函,但必須包含以下信息:5year_warranty_02@2x.png

信件編號和起草日期;

儀器名稱;

儀器的出廠編號;

客戶詳細信息;

客戶發現缺陷的日期;

檢測到的故障的描述;

其他支持信息。

此電子郵件必須發送到電子郵件地址:info@doweston.com。

如需維修建議,請致電400-888-4436。

收到電子郵件后,DOWESTON專家將聯系您,并給出發送故障設備所需的說明。

要進行維修,必須發送完整的交付套件。在出發前,請仔細閱讀有關部件、外觀、運輸容器等要求的操作手冊。


保修維修條款:

保修(免費)或非保修(付費)維修的情況只有在對故障的DOWESTON服務設備進行技術檢查后才能確定;

保修不適用于因違反操作條件(如機械損壞、安裝和使用不當或產品手冊或護照上列出的其他條件)而導致故障的儀器的維修。

對故障儀器進行初步技術檢查需要 5 到 7 天的時間。

一旦發現故障,DOWESTON服務專家將與客戶聯系,并協調維修功能,例如需要更換的部件。

從制造商收到故障產品到將維修的儀器發送給客戶,維修時間不超過 45 天。

將故障設備運送到DOWESTON由客戶通過郵件包裹進行。在保修維修的情況下,交貨費用由制造商承擔。

所有不可預見的情況都單獨與客戶一起處理。




非保修服務

DOWESTON服務服務以付費方式為生產的產品以及進口的科里奧利流量計提供保修后服務。DOWESTON產品的保修期為維修后 6 個月,其他制造商的產品不提供保修期。

要進行非保修維修,客戶應向DOWESTON服務部門發送一封免費信函,但必須包含以下信息:


信件編號和起草日期;

儀器名稱;

儀器的出廠編號;

客戶詳細信息;

客戶發現缺陷的日期;

檢測到的故障的描述;

以及其他支持信息。

此電子郵件必須發送到電子郵件地址:info@doweston.com。如需維修建議,請致電400-888-4436。收到電子郵件后,DOWESTON專家將聯系客戶,并給出發送故障設備所需的說明。


在出發前,請仔細閱讀有關部件、外觀、運輸容器等要求的操作手冊。

保修后(或有償)維修的條款:

故障設備的交付費用由客戶承擔,或可能包含在維修費用中;

對故障儀器進行初步技術檢查需要5至7天;

一旦發現故障,El&3 服務專家將與客戶聯系,并協調維修功能,例如需要更換哪些部件;

一旦客戶同意,將收取工程費用,并在付款后,DOWESTON專家開始維修;

從DOWESTON服務中心故障設備到將維修的儀器發送給客戶,維修時間不超過 45 天;

所有不可預見的情況都單獨與客戶一起處理。





儀表安全返回

所有需要返回給道威斯頓及旗下子公司的儀表,都需要填寫儀表安全反饋信息反饋表,確認其是曾經的化學品接觸記錄,請填寫提交銷售工程師或隨返回貨物一并返回。

點擊此處下載




電話和電子郵件


電話:400-888-4436

E-mail:sales@doweston.com



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